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2019.01.18

お客様の日々の声を聞き勉強させて頂いております!

私共は日々OBの方々から色々な貴重なお話しを聞き日々改善できるよう努力をしており、今回は私共にとってはお恥ずかしいお話しになってしまいますが過去のお声を何点か上げさせて頂きます。

①:日程や段取りの全体像が分かりにくかったので壁紙やサイディングはいつまでに決めなくてはならないなど具体的ではなく急いで決める事が多かった。

①のお声を聞き私共はお客様に、より分かりやすくする為、仕様のチェックリストやシートを絵などをいれて作成するように改善させて頂きました。

②:私共とお客様のイメージの食い違いが多々あり手直しする事があった。

②のお声を聞きこの様な事絶対におきないようイメージし易いよう外観のイメージパースはもちろんの事、内装のパースも自社で作れる様にシステム導入をしたり今流行りの3Dで見れるシステムも揃えました。 また、お打ち合わせの際も専門用語などは絶対に話さないよう心掛けるなど、まだまだ改善していかなくてはならないので日々スタッフ一同お勉強をしています。

長々となってしまったので本日の反省会、勉強会はここまでとさせて頂きます。

もっともっと色々なお声を頂き毎日勉強を心掛けて、よりいっそうお客様のお家造りとイーミライをサポートさせて頂きたいと思っております!

 

 

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